Sondage de satisfaction auprès des citoyens à l'égard des services de la Ville de Montréal

La Ville de Montréal évalue le niveau de satisfaction des citoyens à l’égard des services municipaux. Une première vague de sondages de satisfaction a eu lieu à l’automne 2014. L'étude de satisfaction de la Ville de Montréal regroupe trois sondages de satisfaction menés auprès de la population montréalaise, ainsi qu’un sondage de satisfaction auprès des entreprises de la Ville de Montréal :

  1. Sondage de satisfaction des citoyens à l’égard des services collectifs et individuels;
  2. Sondage de satisfaction des citoyens à l’égard du service téléphonique 311;
  3. Sondage de satisfaction auprès des citoyens des neuf plus grandes municipalités du Québec;
  4. Sondage de satisfaction des entreprises à l’égard des services collectifs et individuels.

Objectifs du sondage :

  • Évaluer les indicateurs relatifs à la réputation de la Ville de Montréal
  • Évaluer la satisfaction envers les services collectifs
  • Évaluer la satisfaction envers le service individuel
  • Identifier les priorités d’action pour faire bouger l’aiguille de la satisfaction

Données et ressources

Info additionnelle

Champ Valeur
Dernière modification avril 17, 2026, 16:17 (TU)
Créé le avril 17, 2026, 15:28 (TU)
contact_email donneesouvertes@montreal.ca
contact_person Service de la concertation des arrondissements et de l'expérience citoyenne
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