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La Ville de Montréal a souhaité réaliser une étude afin de mieux cerner la perception des citoyens montréalais à l’égard des différents services municipaux. Cette démarche s’inscrit dans le cadre de la volonté de la Ville de Montréal d’instaurer une mesure périodique de la satisfaction visant à inclure le point de vue du citoyen de manière continue dans le processus de décision. Dans ce contexte, la Ville de Montréal a mandaté SOM pour réaliser la mesure de la satisfaction de l’automne 2012.
Les versions récentes des sondages de satisfaction (démarche normalisée) sont disponibles dans les deux ensembles suivants:
Sondage de satisfaction auprès des entreprises à l'égard des services de la Ville de Montréal
Sondage de satisfaction auprès des citoyens à l'égard des services de la Ville de Montréal
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Additional Information
| Field | Value |
|---|---|
| Data last updated | January 16, 2026 |
| Metadata last updated | January 20, 2026 |
| Created | January 16, 2026 |
| Format | CSV |
| License | License not specified |
| Datastore active | False |
| Has views | False |
| Id | 95957b7e-2fc8-4d0d-bcd4-b15d4f3dd67e |
| Mimetype | application/zip |
| Package id | ec0e4fbc-dbe4-46ed-bde5-1fb9c85f8b10 |
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| State | active |